Solicita tus datos

Haz una solicitud

Siempre puedes escribir directamente a hello@actmorehuman.com y la trataremos exactamente igual. Este formulario existe porque deja constancia de la solicitud: registra la fecha, indica lo que pediste y te da una referencia que puedes citarnos. Con un correo tienes que confiar en que lo recordamos; con esto te quedas con una prueba.

Qué puedes pedir

Los derechos que siguen proceden del RGPD y del UK GDPR, de California, Colorado, Connecticut, Virginia y las demás leyes de privacidad de Estados Unidos, de la PIPEDA de Canadá y de la LGPD de Brasil. No comprobamos cuál te ampara antes de decidir qué darte. Todos reciben la versión más completa, porque aplicar dos estándares es la forma en que una empresa acaba defendiendo el más mezquino.

• Una copia de tus datos. Todo lo que conservamos sobre ti, en un archivo que puedas leer.
• Una rectificación. Dinos qué es incorrecto y qué debería decir.
• Supresión. Eliminamos lo que conservamos, con las excepciones limitadas que se indican más abajo.
• Portabilidad. Una exportación en formato legible por máquina, para ti o directamente para otro servicio.
• Limitación. Conservamos tus datos, pero dejamos de usarlos mientras haya una controversia abierta.
• Oposición. Dinos a qué uso te opones. Si nos basamos en intereses legítimos para él, dejamos de hacerlo salvo que podamos acreditar un motivo que prevalezca sobre el tuyo.
• Retirada del consentimiento. Para todo lo que hacemos solo porque aceptaste. Retirarlo no deshace lo que era lícito antes de retirarlo.
• Saber qué recogemos. Las categorías, de dónde proceden y con quién las compartimos.

Dos derechos no figuran en la lista porque aquí no se plantean. No hay exclusión de la venta o el uso compartido que ofrecer, porque no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos: en este sitio no hay publicidad en absoluto. Y no hay exclusión de las decisiones automatizadas, porque no tomamos ninguna decisión sobre ti que produzca efectos jurídicos o que te afecte significativamente de modo similar. Pídelo igualmente si quieres tenerlo por escrito.

Qué ocurre después

1. Envías el formulario. Te devuelve una referencia de inmediato (algo como DR-20260906-K7QW3M) y, en la mayoría de los casos, te envía la misma referencia por correo.
2. Una persona la lee. No una cola ni un bot; la solicitud llega a un canal que vigila una persona.
3. Si necesitamos algo para actuar, como otra dirección de correo con la que pudieras haberte registrado o saber a qué cuenta te refieres, te lo preguntamos. Esa pregunta no reinicia el plazo.
4. Respondemos en un plazo de 30 días. El RGPD permite un mes y California permite 45; publicamos la cifra más corta y la aplicamos a todos, porque dos plazos en un mismo documento son una promesa que nadie puede comprobar.
5. No cuesta nada. No cobramos ninguna tarifa por una primera solicitud y no rechazaremos una solo porque resulte incómoda.

Cómo comprobamos que eres tú

Respondemos a la dirección que tenemos registrada. Esa es la comprobación: si nos escribes desde la dirección de correo que ya asociamos con los datos, la respuesta vuelve a esa dirección y a ninguna otra. Si nos escribes desde una dirección que no reconocemos, te escribimos y te hacemos una pregunta en lugar de enviar tus datos a un desconocido que ha escrito tu nombre.

No te pediremos que envíes una copia de tu pasaporte ni de tu carné de conducir. Recoger un documento de identidad oficial para acreditar una solicitud de privacidad es recoger más datos para atender una solicitud sobre datos, y para lo que conservamos nunca es proporcionado.

Las pocas cosas que no podemos eliminar

Una solicitud de supresión elimina lo que conservamos, con tres excepciones limitadas, todas ellas obligaciones y no decisiones nuestras.

• Registros de pagos e impuestos. Las facturas y el registro de una transacción tienen un plazo de conservación legal. Conservamos el registro, no lo que escribiste.
• Registros de fraude y abuso. Una nota mínima de que una dirección fue bloqueada, para que una solicitud de supresión no pueda usarse para levantar un bloqueo.
• Copias de seguridad. Las copias de seguridad se eliminan según su propio calendario. No restauramos una copia de seguridad para reponer datos eliminados, y la supresión se aplica de nuevo si alguna vez se restaura una por otro motivo.

El calendario de conservación, columna por columna, está en la Política de Privacidad.

Hacer una solicitud en nombre de otra persona

Un representante autorizado puede presentar una solicitud en nombre de otra persona, como prevén varias leyes de privacidad de Estados Unidos. Indícalo en el formulario y pediremos una autorización por escrito a la persona a la que se refieren los datos, y la confirmaremos directamente con ella antes de actuar. Un padre, madre o tutor que actúe en nombre de un menor de 16 años queda cubierto del mismo modo.

Si no estás conforme

Dínoslo primero: responde al correo de confirmación citando tu referencia y una persona lo revisará de nuevo. Si eso no lo resuelve, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad, y hacerlo no te cuesta nada.

• Espacio Económico Europeo: la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas.
• Reino Unido: la Information Commissioner’s Office.
• Canadá: la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
• California: la California Privacy Protection Agency o el Fiscal General.

El responsable del tratamiento de tus datos es Fritter Factory Innovation Labs Inc., 1 Stan MacPherson Way, Unit 303, Charlottetown, PE C1A 0B4, Canada. Los datos de contacto completos y la identificación del prestador en alemán están en el Impressum.