Términos del Servicio

Aceptación de estos términos

Act More Human es un nombre comercial de Fritter Factory Innovation Labs Inc., una sociedad constituida conforme a la Canada Business Corporations Act con domicilio social en Charlottetown, Isla del Príncipe Eduardo. En estos términos, «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa sociedad.

Al usar actmorehuman.com o cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no los uses. Si usas el servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a esa organización, y «tú» se refiere a esa organización.

Tu cuenta

Necesitas una cuenta para crear o usar una voz. Mantén seguro tu correo de inicio de sesión; cualquiera que pueda leer tu correo puede iniciar sesión como tú. Avísanos en hello@actmorehuman.com si crees que otra persona tiene acceso.

Eres responsable de los textos que nos das. Danos material que hayas escrito tú o que tengas derecho a usar. No incluyas el correo de otra persona, material confidencial que no estés autorizado a compartir ni información personal sobre otras personas más allá de la que aparece de forma natural en tu propia correspondencia.

Un borrador que pegas antes de tener una cuenta. Si pegas un borrador en la revisión de voz de nuestro sitio web antes de tener una cuenta, lo guardamos hasta 7 días para que puedas revisarlo cuando te registres. Lo vinculamos a un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico con la que te registras, nunca a la dirección en sí. Después de que inicies sesión, te lo ofrecemos y tú eliges si revisarlo o descartarlo. Si no lo reclamas en 7 días, lo eliminamos. Los detalles figuran en nuestra Política de Privacidad.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Lo que eso supone, y cuánto tiempo tienes para cambiar de opinión, figura en nuestra Política de Privacidad.

Quién puede usarlo

Al usar el servicio confirmas que:

• tienes al menos 16 años y la edad suficiente, en el lugar donde vives, para celebrar este acuerdo;
• la información que nos das es veraz, actual y completa, y la mantendrás así;
• no accederás al servicio mediante bots o scripts, salvo a través de la API y del Connector que publicamos precisamente para ese fin; y
• tu uso del servicio no infringirá ninguna ley que se te aplique.

Si algo de eso deja de ser cierto, podemos suspender o cerrar tu cuenta.

Uso del servicio

Usa el servicio solo con fines lícitos. No intentes interrumpirlo, acceder a él por medios automatizados que sobrecarguen nuestra infraestructura más allá de los límites publicados, extraer su contenido a gran escala, revender el acceso ni vulnerar los derechos de otros. Podemos suspender el acceso que infrinja estos términos.

No uses una voz para suplantar a una persona real que no lo haya aceptado. Una voz creada a partir de tus textos es tuya para escribir con ella. No es una licencia para hacerte pasar por otra persona.

En concreto, no debes:

• aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el servicio, salvo en la medida en que la ley diga que no podemos impedírtelo;
• recuperar contenido de forma sistemática para crear una colección, una base de datos o un producto competidor;
• eludir, desactivar ni interferir con las funciones de seguridad, los límites de frecuencia o los topes de gasto, incluso rotando claves o cuentas; ni
• usar el servicio, ni nada que obtengas de él, para crear o explotar un servicio competidor.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, vigilar el incumplimiento de estos términos, restringir o retirar el acceso cuando detectemos uno y denunciar ante las autoridades la actividad ilícita. Cuando actuemos, te diremos por qué.

Guías y plantillas

Nuestras guías y plantillas de prompts gratuitas se ofrecen para tu uso personal y para el uso interno de tu empresa. Puedes usar y adaptar los prompts en tu propio trabajo con herramientas de IA. No puedes revender, redistribuir ni republicar nuestras guías o plantillas como producto propio.

Las voces y lo que es tuyo

Una voz es la descripción que construimos de cómo escribes, junto con las citas de evidencia que muestran por qué se hizo cada observación.

Qué significa «uso único»

«Tu voz, pago único» es una compra de uso único. En concreto, esto significa:

• Una voz a partir de un conjunto de textos. Una compra crea una voz a partir del material que aportas para esa construcción.
• Perfecciónala cuanto quieras durante siete días. No hay límite de perfeccionamientos dentro de ese plazo.
• Consérvala para siempre. Pasados los siete días, la voz sigue siendo tuya para leerla, instalarla y usarla. Lo que termina es la posibilidad de seguir remodelándola con esa compra.
• Te acompaña. Si más adelante pasas a un plan de suscripción, la voz pasa a ese plan. No la reconstruyes ni la compras de nuevo.

Crear una segunda voz, o reconstruir a partir de otro material, es una segunda compra o un plan.

Tu contenido sigue siendo tuyo

Los comentarios son distintos. Si nos envías una sugerencia, un informe de error o una idea para el producto, podemos usarlo para mejorar el servicio sin deberte nada por ello. Eso abarca la sugerencia en sí, no los textos que envías para crear una voz, que siguen siendo enteramente tuyos.

Los textos que nos das son tuyos. La voz creada a partir de ellos es tuya para usarla como quieras, incluso con fines comerciales. No reclamamos la propiedad de tus textos ni de nada que produzcas con tu voz, y no usamos ninguno de los dos para entrenar modelos de IA. El software, el flujo de procesamiento y el método que producen una voz siguen siendo nuestros.

Planes, créditos y pruebas

Los planes de suscripción se facturan mensual o anualmente en dólares estadounidenses. No hay tarifas por usuario ni límite en el número de personas de tu organización que pueden usar un plan.

Cómo funcionan los créditos

• Cada plan incluye una asignación mensual de créditos. La asignación se restablece cada mes, el mismo día del mes en que empezó tu plan, pagues mensual o anualmente, y no se acumula.
• Los créditos que compras, y los que añaden las recargas automáticas, son créditos de recarga. Sí se acumulan y se gastan solo cuando se ha agotado la asignación mensual.
• Te enviamos un correo una vez al mes cuando llegas al 20 por ciento de tu asignación.
• Si las recargas automáticas están desactivadas, o se han detenido por alguno de los motivos que se indican más abajo, el trabajo con consumo de créditos se detiene en cero. No hay descubierto: solo cobramos a tu tarjeta los créditos que añadimos a tu saldo, y solo como se describe en las recargas automáticas. Leer una voz que ya es tuya sigue funcionando en cero.

Recargas automáticas

Las recargas automáticas están activadas por defecto, y las aceptas al añadir tu tarjeta. El acuerdo indica los importes que elegiste, y en la página Empresa puedes ver qué aceptaste y cuándo.

• Cuándo cobramos. Cuando tu saldo baja del umbral (100 créditos, salvo que lo cambies), cobramos a tu tarjeta para devolver el saldo al objetivo (1.000 créditos, salvo que lo cambies).
• Cuánto cuesta. Cobramos el precio de los créditos que añadimos, al precio del crédito vigente cuando cobramos. 1.000 créditos cuestan hoy $10. Cada compra es de al menos $10, así que una recarga que necesite menos créditos que esos compra el mínimo.
• Tu límite. Nunca cobramos más que tu límite en recargas automáticas en un periodo de facturación ($50, salvo que lo cambies). Si una recarga te haría superarlo, la omitimos, avisamos por correo a los propietarios y no cobramos una parte. Los créditos que compras tú mismo no cuentan para el límite. El límite se restablece cada mes, el mismo día que tu asignación; en una cuenta nueva empieza cuando te registras.
• Pruebas. No se cobra ninguna recarga automática durante una prueba. Empiezan cuando termina la prueba.
• Cómo detenerlas. Cualquier propietario puede cambiar el umbral, el objetivo y el límite, o desactivar las recargas automáticas, en la página Empresa en cualquier momento. Desactivarlas detiene las recargas futuras. No deshace las que ya se hicieron; de esas se ocupan los términos de reembolso que figuran más abajo.
• Si se rechaza una tarjeta. Pausamos las recargas automáticas y avisamos por correo a los propietarios. Entonces la cuenta tiene un periodo de gracia, ahora de siete días, para actualizar la tarjeta. Pasado ese plazo la cuenta queda en pausa: no se borra nada y tus créditos se quedan, pero leer y escribir se detienen hasta que se guarde una tarjeta que funcione. Aún puedes actualizar la tarjeta, exportar tus datos y eliminar la cuenta. Al guardar una tarjeta que funcione, la cuenta se restablece de inmediato.

Pruebas

Las pruebas de un plan duran siete días con 300 créditos y exigen una tarjeta por adelantado. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra. Cuando termina la prueba, o cuando decides empezar tu plan antes, cobramos el precio del plan una sola vez. Los créditos de prueba que no hayas usado siguen siendo tuyos. Si cuando termina la prueba no hay un método de pago válido guardado, la suscripción se cancela en lugar de cobrarse.

Los clientes del nivel de empresa tratan datos personales a través del Servicio, por lo que un Acuerdo de encargo del tratamiento se incorpora a tu contrato cuando compras un plan. Hay una copia firmada disponible previa solicitud.

Cambiar o cancelar

Puedes cambiar o cancelar un plan tú mismo en la página Empresa. Pasar a un plan mayor, o de facturación mensual a anual, se aplica al momento: cobramos la diferencia prorrateada y añadimos los créditos extra por lo que queda del mes. Pasar a un plan menor, o de facturación anual a mensual, se aplica al final del periodo que has pagado. La cancelación también surte efecto al final del periodo pagado, y conservas el acceso hasta entonces.

Pagos y reembolso de catorce días

Los pagos los procesa Stripe. Los precios se muestran en dólares estadounidenses y se cobran cuando compras o, en las recargas automáticas, cuando tu saldo baja del umbral, como se describe en Recargas automáticas. Los impuestos, donde corresponda, se añaden al pagar. Mantén al día tus datos de pago; de lo contrario, una renovación fallará y el plan vencerá.

Podemos cambiar los precios. Un cambio nunca afecta a un periodo que ya hayas pagado y, en las suscripciones, te enviaremos un correo antes de que se aplique el nuevo precio, con tiempo para que puedas cancelar. Los precios, el número de créditos y las descripciones de los productos contienen errores de vez en cuando; podemos corregirlos en cualquier momento, incluso después de haberse realizado un pedido, y si una corrección cambia lo que debes, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos en lugar de cobrarte la diferencia. También podemos rechazar o limitar un pedido que parezca un abuso de una prueba, de una promoción o del plazo de reembolso.

Tienes catorce días para pedir un reembolso. Responde a tu recibo o escribe a hello@actmorehuman.com, y lo tramitaremos. Lo que supone un reembolso depende de lo que hayas comprado. La sesión de Custom Help, Company Voice y el paquete $2,500, que las personas de nuestro equipo entregan a mano, siguen en cambio los términos de Servicios.

Pasados catorce días, los pagos no son reembolsables, aunque puedes cancelar un plan en cualquier momento para evitar cargos futuros.

Al margen del plazo de reembolso: si una construcción falla por nuestra parte, o el modelo de IA se niega a trabajar con tu material, no se te cobra. Si ya habíamos cobrado, lo reembolsamos automáticamente.

Agentes de IA, claves y el Connector

Puedes permitir que un asistente de IA lea tu voz, ya sea concediendo acceso a través del Connector o creando una clave de API.

• Eres responsable de lo que autorizas. Todo lo que un agente haga con una concesión o una clave, incluido gastar créditos o comprar más, se considera hecho por ti.
• Las claves llevan un tope de gasto que fijas tú. Un agente no puede gastar más allá de él. Fíjalo con criterio; un agente usará lo que se le dé.
• La revocación es inmediata. Revoca una concesión o una clave desde la página de tu cuenta y deja de funcionar en la siguiente llamada. Cada llamada que hace un agente queda registrada para que la revises.
• Una clave es un secreto. No publiques ninguna ni la compartas con nadie a quien no le entregarías tu método de pago. Mostramos una clave una sola vez y almacenamos solo un hash, por lo que no podemos recuperártela: solo podemos revocarla y emitir otra.

Uso aceptable del Connector y de la API

El Connector y la API existen para que tus propios asistentes puedan escribir con tu voz. El uso razonable es generoso y los límites de frecuencia publicados están ahí para mantener el servicio rápido para todos. En concreto, no puedes:

• revender, sublicenciar ni dar a terceros acceso a una voz a través de tu concesión o tu clave;
• usar una voz para generar material que suplante a una persona real que no lo haya aceptado, o que sea engañoso, acosador o ilícito;
• eludir los límites de frecuencia o los topes de gasto, incluso rotando claves o cuentas;
• sondear, extraer o intentar reconstruir nuestros prompts, nuestros modelos o los textos que hay detrás de la voz de otra cuenta.

Podemos limitar la frecuencia, suspender o revocar el acceso que infrinja estas reglas, y te diremos por qué cuando lo hagamos.

Servicios: alcance, entrega, revisiones y reembolsos

Vendemos tres servicios que las personas de nuestro equipo entregan a mano: la sesión de Custom Help a $500, Company Voice a $1,000 y el paquete de Company Voice con tres horas de consultor a $2,500. Esta sección es el acuerdo para esos servicios. Si la página de un servicio dice algo distinto, prevalece esta sección. Las reglas de reembolso de Pagos y reembolso de catorce días son para los productos digitales y los planes; no se aplican aquí.

Custom Help: $500

• Alcance. Una llamada de 30 minutos, un prompt escrito para tu caso de uso, tu tono y tu forma de trabajar, y los pasos de configuración para tu proveedor de IA. El tiempo que exceda los 30 minutos no está incluido.
• Entrega. Te escribimos en un plazo de 24 horas desde el pago para programar la llamada, y te enviamos el prompt en un plazo de 48 horas desde la llamada.
• Revisiones. Una ronda, gratuita. Envíanos lo que no encaje en un plazo de 30 días desde la entrega y lo revisamos una vez.
• Reembolso. Si lo pides antes de la llamada, recuperas íntegramente los $500. Después de la llamada, si el prompt sigue sin ser utilizable una vez hecha tu revisión gratuita, recuperas íntegramente los $500. En los demás casos, la tarifa no es reembolsable.

Company Voice: $1,000

• Alcance. Un taller de descubrimiento con tu equipo, un documento escrito de la voz de la empresa con ejemplos de tono e instrucciones escenario por escenario, una guía de implementación para ChatGPT, Claude, Copilot y los demás asistentes que use tu equipo, y dos rondas de revisiones. Cualquier otra cosa es un complemento independiente y con alcance definido. Eso incluye talleres adicionales, más de una voz y prompts para redactores individuales.
• Entrega. Te escribimos en un plazo de 24 horas desde el pago para programar el taller de descubrimiento. Entregamos el documento de la voz en un plazo de siete días laborables desde el taller, o de tres con el complemento de entrega acelerada. El plazo se detiene mientras esperamos algo que te hemos pedido, como muestras, una fecha o un revisor.
• Revisiones. Dos rondas, gratuitas. Cada ronda es un conjunto consolidado de comentarios de tu equipo, y puedes usarlas en cualquier momento dentro de los 90 días siguientes a la entrega.
• Reembolso. Si lo pides antes del taller de descubrimiento, recuperas la tarifa íntegra. Después del taller, recibes un reembolso completo si el trabajo sigue sin cumplir el alcance anterior una vez hechas las dos rondas de revisiones. En los demás casos, la tarifa no es reembolsable.

El paquete $2,500

El paquete es Company Voice más tres horas de consultor, que se compra al finalizar la compra como la base de $1,000 y tres horas de $500. Usamos las horas para crear tu voz dentro de tu cuenta de Act More Human y dejar configurado a tu equipo: creamos la voz a partir de tus muestras, invitamos a tu equipo, instalamos el Connector en Claude y te damos instrucciones para pegar en los demás asistentes. También realizamos un taller de 60 minutos. Los términos de entrega, revisión y reembolso son los de Company Voice indicados arriba. Cualquier hora de consultor que aún no hayamos entregado es reembolsable. Una hora que ya hemos entregado no lo es.

Complementos

La entrega acelerada, las horas de consultor adicionales y el 100 Example Testing Package siguen el régimen del servicio con el que se compran. El reembolso del servicio reembolsa los complementos suyos que aún no hayamos entregado.

Cómo pedir un reembolso

Responde a tu recibo o escribe a hello@actmorehuman.com. Reembolsamos en la tarjeta con la que pagaste. Si no podemos cumplir por nuestra parte, porque incumplimos una fecha que te dimos o no podemos hacer el trabajo, dínoslo. Te reembolsaremos lo que hayas pagado por lo que no entregamos.

Lo que entregamos para ti en virtud de estos servicios es tuyo una vez que has pagado, según lo dispuesto en Propiedad intelectual.

Propiedad intelectual

El diseño, los textos, los logotipos, el software y el contenido original del sitio son propiedad de Act More Human y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los entregables que creamos específicamente para ti en virtud de un servicio de pago pasan a ser tuyos para usarlos una vez completado el pago, mientras que los métodos subyacentes, el know-how y las plantillas reutilizables siguen siendo nuestros.

Descargo de responsabilidad sobre el resultado de la IA

Nuestro software y nuestros prompts impulsan modelos de IA de terceros, y no controlamos lo que esos modelos producen. Los asistentes de IA pueden producir resultados inexactos o inesperados, y una voz es una descripción de cómo escribes, no una garantía de que cada frase suene como tú. Eres responsable de revisar lo que publicas y de cumplir los términos de cualquier proveedor de IA que uses directamente.

Exenciones de responsabilidad

El servicio y su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin determinado y la no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Act More Human no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de la pérdida de beneficios o de datos, derivado de tu uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá del importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al surgimiento de la reclamación.

Indemnización

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros por la forma en que usaste el servicio, aceptas asumirla, incluidos los costes legales razonables. Eso comprende las reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos términos, de textos que enviaste sin tener derecho a enviarlos, de tu vulneración de los derechos de otra persona y de cualquier cosa que un agente haya hecho con una clave o una concesión que creaste.

Te informaremos con prontitud de cualquier reclamación de ese tipo y te daremos la oportunidad de defenderla. Podemos asumir la defensa a tu costa si consideramos que nuestros propios intereses lo exigen, y aceptas ayudarnos si lo hacemos.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Cambiamos el servicio a medida que lo mejoramos. Llegan funciones y, de vez en cuando, se van funciones. Si retiramos algo por lo que estás pagando, puedes cancelar y te reembolsaremos la parte no utilizada del periodo.

No podemos prometer que el servicio esté siempre disponible. El mantenimiento, los fallos y las caídas de los proveedores de los que dependemos provocan tiempo de inactividad, y no respondemos de lo que eso te cueste. Nada de lo aquí dispuesto nos obliga a seguir prestando el servicio indefinidamente, pero si alguna vez lo cerramos, recibirás un preaviso de al menos 30 días y una forma de exportar tus voces antes de que se apaguen las luces.

Tus propias copias. Hacemos copias de seguridad de la base de datos, pero las copias son para nuestra recuperación, no para tu archivo. Exporta todo aquello que te disgustaría perder.

Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Lo que ocurre con tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use de forma ilícita o que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes. Salvo que el incumplimiento sea grave o la ley exija actuar de inmediato, te diremos qué ocurre y te daremos antes la oportunidad de corregirlo. Si cerramos una cuenta de pago por un incumplimiento que no podías haber corregido, reembolsamos la parte no utilizada del periodo; si lo causaste tú, no.

Después de que cerremos una cuenta por incumplimiento, no abras otra con un nombre distinto.

Las secciones sobre propiedad intelectual, indemnización, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable subsisten tras el fin de este acuerdo.

Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de la Isla del Príncipe Eduardo y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de la Isla del Príncipe Eduardo tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que se derive de ellos. Nada de lo aquí dispuesto elimina una protección de consumidor que tengas conforme a la ley imperativa de tu país de residencia.

Habla primero con nosotros. Antes de que cualquiera de los dos inicie un procedimiento judicial, ambos aceptamos describir el problema por escrito e intentar resolverlo directamente durante 30 días. La mayoría de los desacuerdos terminan ahí, y los que no, resultan más baratos por haberse acotado. Esto no se aplica cuando uno de los dos necesita con rapidez una medida cautelar, ni cuando una reclamación se refiere a la propiedad intelectual.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, en los cambios que afecten a lo que pagas o a lo que es tuyo, enviaremos un correo a los titulares de cuenta antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas los términos actualizados.

La letra pequeña

Hacerlo por medios electrónicos. Usar el servicio, escribirnos por correo y rellenar nuestros formularios son comunicaciones electrónicas. Aceptas que los acuerdos, avisos y comunicaciones que entregamos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito de que consten por escrito, y que hacer clic para aceptar equivale a una firma.

Todo el acuerdo. Estos términos, la Política de Privacidad, el Acuerdo de encargo del tratamiento cuando sea aplicable y todo lo que figure en la página de un servicio que hayas comprado constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros. Sustituyen a todo lo dicho con anterioridad.

Si una parte no es válida. Si un tribunal considera inejecutable alguna disposición, el resto sigue en vigor y esa disposición se interpreta de la forma más restringida posible que aún conserve algún sentido.

No exigir algo no es renunciar a ello. Si no actuamos ante un incumplimiento, conservamos el derecho a actuar más adelante, o ante el siguiente.

Cesión. No puedes transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferirlo como parte de una fusión, una adquisición o la venta del negocio, en los términos de nuestra política de privacidad.

Cosas fuera de nuestro control. No respondemos del retraso o el incumplimiento causados por algo que escape a nuestro control razonable: una caída en un proveedor del que dependemos, un fallo de red o un acto del gobierno.

Sin asociación. Nada de lo aquí dispuesto nos convierte en socios, en empresas conjuntas, en empleador y empleado, ni en agentes el uno del otro.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a hello@actmorehuman.com, o escríbenos a: