Termos de Serviço

Aceitação destes termos

A Act More Human é um nome comercial da Fritter Factory Innovation Labs Inc., uma sociedade constituída segundo a Canada Business Corporations Act, com sede social em Charlottetown, Ilha do Príncipe Eduardo. Nestes termos, “nós” e “nosso” referem-se a essa empresa.

Ao usar actmorehuman.com ou qualquer um dos nossos serviços, você concorda com estes termos. Se não concordar, por favor não os use. Se você usar o serviço em nome de uma organização, declara que tem autoridade para vincular essa organização, e “você” significa essa organização.

Sua conta

Você precisa de uma conta para construir ou usar uma voz. Mantenha seguro o seu endereço de login; qualquer pessoa que consiga ler o seu e-mail pode entrar como você. Avise-nos em hello@actmorehuman.com se achar que outra pessoa tem acesso.

Você é responsável pelos textos que nos fornece. Dê-nos material que você escreveu ou que tem o direito de usar. Não nos forneça e-mails de outra pessoa, material confidencial que você não tem permissão para compartilhar, nem informações pessoais sobre outras pessoas além do que aparece naturalmente na sua própria correspondência.

Um rascunho que você cola antes de ter uma conta. Se você colar um rascunho na verificação de voz do nosso site antes de ter uma conta, nós o guardamos por até 7 dias para que você possa verificá-lo depois de se cadastrar. Nós o vinculamos a um hash unidirecional do endereço de e-mail com que você se cadastra, nunca ao endereço em si. Depois que você entrar, nós o oferecemos a você, e você escolhe se quer verificá-lo ou descartá-lo. Se você não o reivindicar em 7 dias, nós o excluímos. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Você pode excluir a sua conta a qualquer momento. O que isso faz, e por quanto tempo você pode mudar de ideia, está na nossa Política de Privacidade.

Quem pode usar

Ao usar o serviço, você confirma que:

• tem pelo menos 16 anos e idade suficiente, onde mora, para firmar este contrato;
• as informações que nos fornece são verdadeiras, atuais e completas, e você as manterá assim;
• você não acessará o serviço por meio de bots ou scripts, exceto pela API e pelo Connector que publicamos exatamente para esse fim; e
• o seu uso do serviço não violará nenhuma lei que se aplique a você.

Se qualquer um desses pontos deixar de ser verdadeiro, podemos suspender ou encerrar a sua conta.

Uso do serviço

Use o serviço somente para fins lícitos. Não tente interrompê-lo, acessá-lo por meios automatizados que sobrecarreguem a nossa infraestrutura além dos limites publicados, extraí-lo em larga escala, revender o acesso a ele nem violar direitos de terceiros. Podemos suspender o acesso que violar estes termos.

Não use uma voz para se passar por uma pessoa real que não concordou com isso. Uma voz construída a partir dos seus textos é sua para escrever. Não é uma licença para se passar por outra pessoa.

Especificamente, não:

• faça engenharia reversa, descompile ou desmonte o serviço, exceto na medida em que a lei diga que não podemos impedi-lo;
• recupere conteúdo de forma sistemática para construir uma coleção, um banco de dados ou um produto concorrente;
• contorne, desative ou interfira nos recursos de segurança, nos limites de taxa ou nos limites de gasto, inclusive alternando chaves ou contas; ou
• use o serviço, ou qualquer coisa que obtenha dele, para construir ou operar um serviço concorrente.

Podemos, mas não somos obrigados a, monitorar violações destes termos, restringir ou retirar o acesso quando encontrarmos uma e comunicar atividades ilícitas às autoridades. Quando agirmos, diremos a você por quê.

Guias e modelos

Nossos guias gratuitos e modelos de prompts são fornecidos para o seu uso pessoal e empresarial interno. Você pode usar e adaptar os prompts no seu próprio trabalho com ferramentas de IA. Você não pode revender, redistribuir nem republicar os nossos guias ou modelos como produto seu.

Vozes e o que você possui

Uma voz é a descrição que construímos de como você escreve, junto com as citações de evidência que mostram por que cada observação foi feita.

O que significa “uso único”

“Sua voz, pagamento único” é uma compra de uso único. Precisamente, isso quer dizer:

• Uma voz a partir de um conjunto de textos. Uma compra constrói uma voz a partir do material que você fornece para essa construção.
• Refine-a o quanto quiser durante sete dias. Não há limite de refinamentos dentro dessa janela.
• Fique com ela para sempre. Passados os sete dias, a voz continua sua para ler, instalar e usar. O que termina é a possibilidade de continuar remodelando-a com base nessa compra.
• Ela vai com você. Se mais tarde você passar para um plano de assinatura, a voz passa para esse plano. Você não a reconstrói e não a compra de novo.

Construir uma segunda voz, ou reconstruir a partir de material diferente, é uma segunda compra ou um plano.

Seu conteúdo continua sendo seu

O feedback é diferente. Se você nos enviar uma sugestão, um relato de bug ou uma ideia para o produto, podemos usá-la para melhorar o serviço sem lhe dever nada por isso. Isso abrange a sugestão em si, não os textos que você envia para construir uma voz, que continuam inteiramente seus.

Os textos que você nos fornece são seus. A voz construída a partir deles é sua para usar como quiser, inclusive comercialmente. Não reivindicamos a propriedade dos seus textos nem de nada que você produza com a sua voz, e não usamos nenhum dos dois para treinar modelos de IA. O software, o pipeline e o método que produzem uma voz continuam sendo nossos.

Planos, créditos e períodos de teste

Os planos de assinatura são cobrados mensal ou anualmente em dólares americanos. Não há taxas por assento nem limite de quantas pessoas da sua organização podem usar um plano.

Como funcionam os créditos

• Cada plano inclui uma franquia mensal de créditos. A franquia é reiniciada todo mês, no dia do mês em que seu plano começou, seja o pagamento mensal ou anual, e não é acumulada.
• Os créditos que você compra, e os créditos adicionados por recargas automáticas, são créditos de recarga. Eles são acumulados e só são gastos depois que a franquia mensal acaba.
• Enviamos um e-mail uma vez por mês quando você chega a 20 por cento da sua franquia.
• Se as recargas automáticas estiverem desativadas, ou tiverem parado por um dos motivos listados abaixo, o trabalho medido para em zero. Não há cheque especial: só cobramos seu cartão pelos créditos que adicionamos ao seu saldo, e apenas como descrito em recargas automáticas. Ler uma voz que você já possui continua funcionando em zero.

Recargas automáticas

As recargas automáticas vêm ativadas por padrão, e você concorda com elas ao adicionar seu cartão. O acordo registra os valores que você escolheu, e você pode ver o que aceitou, e quando, na página Empresa.

• Quando cobramos. Quando seu saldo fica abaixo do limite mínimo (100 créditos, a menos que você o altere), cobramos seu cartão para levar o saldo de volta ao valor-alvo (1.000 créditos, a menos que você o altere).
• Quanto custa. Cobramos o preço dos créditos que adicionamos, pelo preço do crédito em vigor no momento da cobrança. Hoje, 1.000 créditos custam US$ 10. Toda compra é de pelo menos US$ 10, então uma recarga que precisa de menos créditos que isso compra o mínimo.
• Seu limite. Nunca cobramos, em recargas automáticas, mais que o seu limite em um período de cobrança (US$ 50, a menos que você o altere). Se uma recarga fizesse você ultrapassá-lo, nós a ignoramos, enviamos um e-mail aos proprietários e não cobramos parte dela. Os créditos que você compra por conta própria não contam para o limite. O limite é reiniciado todo mês, no mesmo dia da sua franquia; em uma conta nova, ele começa quando você se cadastra.
• Testes. Nenhuma recarga automática é cobrada durante um teste. Elas começam quando o teste termina.
• Como pará-las. Qualquer proprietário pode alterar o limite mínimo, o valor-alvo e o limite de gastos, ou desativar as recargas automáticas, na página Empresa a qualquer momento. Desativá-las impede as recargas futuras. Isso não desfaz as que já foram feitas; os termos de reembolso abaixo tratam delas.
• Se um cartão for recusado. Pausamos as recargas automáticas e enviamos um e-mail aos proprietários. A conta então tem um prazo de carência, atualmente de sete dias, para atualizar o cartão. Depois disso, a conta fica em pausa: nada é apagado e seus créditos ficam, mas ler e escrever param até que um cartão válido seja salvo. Você ainda pode atualizar o cartão, exportar seus dados e excluir a conta. Salvar um cartão válido restaura a conta imediatamente.

Períodos de teste

Os testes de plano duram sete dias, com 300 créditos, e exigem um cartão logo no início. Cancele antes do fim do teste e você não é cobrado. Quando o teste termina, ou quando você escolhe começar seu plano antes, cobramos o preço do plano uma única vez. Os créditos de teste que você não usou continuam seus. Se não houver uma forma de pagamento válida cadastrada quando o teste terminar, a assinatura é cancelada em vez de cobrada.

Os clientes do plano empresarial tratam dados pessoais por meio do Serviço; por isso, um Acordo de Processamento de Dados é incorporado ao seu contrato quando você compra um plano. Uma via assinada está disponível mediante solicitação.

Alterar ou cancelar

Você pode alterar ou cancelar um plano por conta própria na página Empresa. Passar para um plano maior, ou da cobrança mensal para a anual, vale na hora: cobramos a diferença proporcional e adicionamos os créditos extras pelo restante do mês. Passar para um plano menor, ou da cobrança anual para a mensal, vale no fim do período que você pagou. O cancelamento também tem efeito no fim do período pago, e você mantém o acesso até lá.

Pagamentos e o reembolso de quatorze dias

Os pagamentos são processados pela Stripe. Os preços são exibidos em dólares americanos e são cobrados quando você compra ou, no caso das recargas automáticas, quando seu saldo fica abaixo do seu limite mínimo, como descrito em Recargas automáticas. Os impostos, quando se aplicam, são adicionados no checkout. Mantenha seus dados de pagamento atualizados, ou uma renovação falhará e o plano será encerrado.

Podemos alterar preços. Uma alteração nunca afeta um período que você já pagou e, para assinaturas, enviaremos um e-mail antes de o novo preço valer, a tempo de você cancelar. Preços, quantidades de créditos e descrições de produtos ocasionalmente contêm erros; podemos corrigi-los a qualquer momento, inclusive depois de um pedido feito, e, se uma correção mudar o que você deve, cancelaremos o pedido e reembolsaremos você em vez de cobrar a diferença. Também podemos recusar ou limitar um pedido que pareça abuso de um teste, de uma promoção ou do prazo de reembolso.

Você tem quatorze dias para pedir reembolso. Responda ao seu recibo ou escreva para hello@actmorehuman.com, e nós o processaremos. O que um reembolso faz depende do que você comprou. A sessão Custom Help, o Company Voice e o pacote $2,500, que pessoas da nossa equipe entregam manualmente, seguem, em vez disso, os termos em Serviços.

Passados quatorze dias, os pagamentos não são reembolsáveis, embora você possa cancelar um plano a qualquer momento para interromper cobranças futuras.

À parte do prazo de reembolso: se uma construção falhar do nosso lado, ou o modelo de IA se recusar a trabalhar com o seu material, você não é cobrado. Se já recebemos o pagamento, nós o reembolsamos automaticamente.

Agentes de IA, chaves e o Connector

Você pode permitir que um assistente de IA leia a sua voz, concedendo acesso pelo Connector ou criando uma chave de API.

• Você é responsável pelo que autoriza. Tudo o que um agente fizer com uma concessão ou uma chave, inclusive gastar créditos ou comprar mais, é tratado como feito por você.
• As chaves têm um limite de gasto definido por você. Um agente não pode gastar além dele. Defina-o com critério; um agente usará o que lhe for dado.
• A revogação é imediata. Revogue uma concessão ou uma chave na página da sua conta e ela deixa de funcionar na próxima chamada. Cada chamada que um agente faz é registrada para que você a revise.
• Uma chave é um segredo. Não publique uma nem a compartilhe com ninguém a quem você não entregaria a sua forma de pagamento. Mostramos uma chave uma única vez e armazenamos apenas um hash, de modo que não conseguimos recuperá-la para você; só podemos revogá-la e emitir outra.

Uso aceitável do Connector e da API

O Connector e a API existem para que os seus próprios assistentes escrevam na sua voz. O uso razoável é generoso, e os limites de taxa publicados existem para manter o serviço rápido para todos. Especificamente, você não pode:

• revender, sublicenciar ou dar a terceiros acesso a uma voz por meio da sua concessão ou chave;
• usar uma voz para gerar material que se passe por uma pessoa real que não concordou com isso, ou que seja enganoso, assediador ou ilícito;
• contornar limites de taxa ou limites de gasto, inclusive alternando chaves ou contas;
• sondar, extrair ou tentar reconstruir nossos prompts, nossos modelos ou os textos por trás da voz de outra conta.

Podemos limitar a taxa, suspender ou revogar o acesso que violar estas regras e, quando o fizermos, diremos a você por quê.

Serviços: escopo, entrega, revisões e reembolsos

Vendemos três serviços que pessoas da nossa equipe entregam manualmente: a sessão Custom Help por $500, o Company Voice por $1,000 e o pacote Company Voice com três horas de consultor por $2,500. Esta seção é o contrato desses serviços. Se uma página de serviço disser algo diferente, vale esta seção. As regras de reembolso em Pagamentos e o reembolso de quatorze dias são para os produtos digitais e os planos; não se aplicam aqui.

Custom Help: $500

• Escopo. Uma chamada de 30 minutos, um prompt escrito para o seu caso de uso, tom e forma de trabalhar, e etapas de configuração para o seu provedor de IA. O tempo além de 30 minutos não está incluído.
• Entrega. Enviamos um e-mail a você em até 24 horas após o pagamento para agendar a chamada e enviamos o prompt em até 48 horas após a chamada.
• Revisões. Uma rodada, gratuita. Envie-nos o que estiver errado em até 30 dias após a entrega e o revisaremos uma vez.
• Reembolso. Peça antes da chamada e você recebe de volta os $500 integralmente. Depois da chamada, se o prompt ainda não for utilizável após a sua revisão gratuita, você recebe de volta os $500 integralmente. Caso contrário, a taxa não é reembolsável.

Company Voice: $1,000

• Escopo. Um workshop de descoberta com a sua equipe, um documento escrito de voz da empresa com exemplos de tom e instruções cenário por cenário, um guia de implementação para ChatGPT, Claude, Copilot e os demais assistentes que a sua equipe usa, e duas rodadas de revisões. Qualquer outra coisa é um complemento separado, com escopo próprio. Isso inclui workshops extras, mais de uma voz e prompts para redatores individuais.
• Entrega. Enviamos um e-mail a você em até 24 horas após o pagamento para agendar o workshop de descoberta. Entregamos o documento de voz em até sete dias úteis após o workshop, ou em até três com o complemento de entrega acelerada. O prazo é suspenso enquanto aguardamos de você algo que pedimos, como amostras, uma data ou um revisor.
• Revisões. Duas rodadas, gratuitas. Cada rodada é um conjunto consolidado de feedback da sua equipe, e você pode usá-las a qualquer momento em até 90 dias após a entrega.
• Reembolso. Peça antes do workshop de descoberta e você recebe a taxa integral de volta. Depois do workshop, você recebe reembolso integral se o trabalho ainda não atender ao escopo acima depois das duas rodadas de revisão. Caso contrário, a taxa não é reembolsável.

O pacote $2,500

O pacote é o Company Voice mais três horas de consultor, comprado no checkout como a base de $1,000 e três horas de $500. Usamos as horas para construir a sua voz dentro da sua conta Act More Human e configurar a sua equipe: construímos a voz a partir das suas amostras, convidamos a sua equipe, instalamos o Connector no Claude e damos a você instruções para colar nos demais assistentes. Também conduzimos um workshop de 60 minutos. Os termos de entrega, revisão e reembolso são os termos do Company Voice acima. Qualquer hora de consultor que ainda não tenhamos entregado é reembolsável. Uma hora que já entregamos, não.

Complementos

A entrega acelerada, as horas extras de consultor e o 100 Example Testing Package seguem o serviço com o qual são comprados. O reembolso do serviço reembolsa os complementos dele que ainda não tenhamos entregado.

Como pedir um reembolso

Responda ao seu recibo ou escreva para hello@actmorehuman.com. Reembolsamos no cartão com o qual você pagou. Se não pudermos cumprir a nossa parte, porque perdemos uma data que demos a você ou não conseguimos fazer o trabalho, avise-nos. Reembolsaremos o que você pagou pelo que não entregamos.

O que entregamos a você nesses serviços é seu depois que você paga, conforme estabelecido em Propriedade intelectual.

Propriedade intelectual

O design, o texto, os logotipos, o software e o conteúdo original do site são de propriedade da Act More Human e protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Os produtos entregáveis que criamos especificamente para você em um serviço pago tornam-se seus para uso assim que o pagamento é concluído, enquanto os métodos subjacentes, o know-how e os modelos reutilizáveis continuam sendo nossos.

Isenção de responsabilidade sobre a saída de IA

Nosso software e nossos prompts acionam modelos de IA de terceiros, e não controlamos o que esses modelos produzem. Os assistentes de IA podem produzir resultados imprecisos ou inesperados, e uma voz é uma descrição de como você escreve, não uma garantia de que cada frase soará como você. Você é responsável por revisar o que publica e por cumprir os termos de qualquer provedor de IA que use diretamente.

Isenções de responsabilidade

O serviço e o seu conteúdo são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Act More Human não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes ou perda de dados, decorrentes do seu uso do serviço. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o valor que você nos pagou nos doze meses anteriores ao surgimento da reclamação.

Indenização

Se alguém apresentar uma reclamação contra nós por causa da forma como você usou o serviço, você concorda em arcar com ela, incluindo custas jurídicas razoáveis. Isso significa reclamações decorrentes de violação destes termos por você, de textos que você enviou e que não tinha o direito de enviar, de violação por você de direitos de terceiros e de qualquer coisa que um agente tenha feito sob uma chave ou concessão que você criou.

Avisaremos você prontamente sobre qualquer reclamação desse tipo e daremos a você a oportunidade de defendê-la. Podemos assumir a defesa por sua conta se acharmos que os nossos próprios interesses o exigem, e você concorda em nos ajudar se o fizermos.

Disponibilidade e alterações no serviço

Alteramos o serviço à medida que o aprimoramos. Recursos chegam e, ocasionalmente, recursos saem. Se retirarmos algo que você está pagando, você pode cancelar e reembolsaremos a parte não utilizada do período.

Não podemos prometer que o serviço estará sempre disponível. Manutenção, falhas e as falhas dos provedores dos quais dependemos causam indisponibilidade, e não somos responsáveis pelo que isso lhe custar. Nada aqui nos obriga a continuar dando suporte ao serviço indefinidamente, mas, se algum dia o encerrarmos, você receberá pelo menos 30 dias de aviso prévio e uma forma de exportar as suas vozes antes que as luzes se apaguem.

Suas próprias cópias. Fazemos backup do banco de dados, mas os backups servem à nossa recuperação, não ao seu arquivo. Exporte tudo o que você ficaria chateado em perder.

Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento na página da conta. O que acontece com os seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, que esteja sendo usada de forma ilícita ou que coloque em risco o serviço ou outros clientes. Exceto quando a violação for grave ou a lei exigir ação imediata, diremos a você o que está errado e daremos a você a chance de corrigir primeiro. Se encerrarmos uma conta paga por uma violação que você não poderia ter corrigido, reembolsamos a parte não utilizada do período; se foi você quem a causou, não reembolsamos.

Depois que encerrarmos uma conta por violação, não abra outra com um nome diferente.

As seções sobre propriedade intelectual, indenização, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade e lei aplicável subsistem ao fim deste contrato.

Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis da Província da Ilha do Príncipe Eduardo e pelas leis federais do Canadá aplicáveis nela, sem consideração às regras de conflito de leis. Os tribunais da Ilha do Príncipe Eduardo têm jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa decorrente deles. Nada aqui retira uma proteção ao consumidor que você tenha segundo a lei imperativa do seu próprio país de residência.

Fale conosco primeiro. Antes que qualquer um de nós inicie um processo judicial, cada um concorda em descrever o problema por escrito e tentar resolvê-lo diretamente por 30 dias. A maioria das divergências termina aí, e as que não terminam ficam mais baratas por terem sido delimitadas. Isso não se aplica quando um de nós precisar de uma medida liminar com rapidez, nem quando uma reclamação envolver propriedade intelectual.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Quando o fizermos, revisaremos a data de “Última atualização” acima e, para alterações que afetem o que você paga ou o que você possui, enviaremos um e-mail aos titulares de conta antes de entrarem em vigor. O uso continuado após isso significa que você aceita os termos atualizados.

As letras miúdas

Fazer isto eletronicamente. Usar o serviço, enviar e-mails para nós e preencher os nossos formulários são, todos, comunicações eletrônicas. Você concorda que contratos, avisos e divulgações que entregamos eletronicamente satisfazem qualquer exigência de que sejam por escrito, e que clicar para aceitar vale como assinatura.

O contrato integral. Estes termos, a Política de Privacidade, o Acordo de Processamento de Dados quando se aplica, e qualquer coisa em uma página de serviço da qual você comprou constituem o contrato integral entre nós. Eles substituem tudo o que foi dito antes.

Se parte disto falhar. Se um tribunal considerar qualquer disposição inexequível, o restante permanece em vigor e essa disposição é lida da forma mais restrita possível, desde que ainda signifique alguma coisa.

Não fazer valer algo não é renunciar a isso. Se não agirmos diante de uma violação, mantemos o direito de agir depois, ou diante da próxima.

Cessão. Você não pode transferir este contrato sem o nosso consentimento. Podemos transferi-lo como parte de uma fusão, aquisição ou venda do negócio, nos termos da nossa política de privacidade.

Coisas fora do nosso controle. Não somos responsáveis por atraso ou falha causados por algo além do nosso controle razoável: uma queda em um provedor do qual dependemos, uma falha de rede ou um ato de governo.

Sem sociedade. Nada aqui nos torna sócios, parceiros de joint venture, empregador e empregado, ou representantes um do outro.

Fale conosco

Dúvidas sobre estes termos? Envie um e-mail para hello@actmorehuman.com ou escreva para nós: